経験豊かなスタッフが24時間365日常駐。お客様のシステムを万全の体制で守ります。
PINGによるサーバやネットワーク機器の生死確認、TCPポートチェックによるアプリケーションの生死確認を行います。機器から応答が無い場合にアラートを検知し、お客様にはメールでアラート発生を連絡します。
WWWのURL閲覧、メールの送受信、FTPのファイル送受信、DNSのアドレス正逆引きを実際に行います。正常にデータが受信されない場合や期待された値にならない場合にアラートを検知し、お客様にはメールでアラート発生を連絡します。
CPUやメモリ、ディスクのしきい値による資源監視の他、プロセスの稼働状態監視、システムやアプリケーションログからキーワードによるログ監視を行います。しきい値を超えた場合や期待された値にならない場合にアラートを検知し、お客様にはメールでアラート発生を連絡します。CTCでは監視対象サーバにエージェントを導入せずに監視するので、対象サーバに負荷をかけません。
アラート検知の自動メール送信とともに電話でも連絡。同時に、障害発生報告書もメール送信。障害種別や障害日時、対応状況や作業状況を記載した月次報告書を提出します。
障害が発生した際、お客様に代わりコマンド投入によるリブートやアプリケーション起動、代替機器への交換、ディスク交換などの、障害の切り分け作業や一次対応作業を行います。ご要望により保守業者への連絡もお客様に代わって行います。対応状況は逐次連絡します。
お客様に代わり、テープ交換やリブート作業など定期的に発生する作業を行います。
システム・オペレーティングを通じて、より深いシステム運用業務全般をアウトソーシングにてお引き受けします。
CPUやメモリ、ディスクの利用量に対する最大値や平均値、エラー率などの稼働状況をレポートします。
WWWやメール、FTP、DNSのレスポンス状況の最大値や平均値、エラー率などをレポートします。
ルータやスイッチなどの通信機器やサーバのトラフィック状況の最大値や平均値をレポートします。
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